Pravila refundacije
Imamo 14-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za početak povrata možete nas kontaktirati na info@boxica.hr. Imajte na umu da povrate treba poslati na sljedeću adresu: Adria Trends, Ivekovićeva 4, 51000 Rijeka, Hrvatska (U određenim slučajevima možemo organizirati da se povrat pošalje izravno dobavljaču. Poslat ćemo vam upute i eventualnu alternativnu adresu za povrat putem e-pošte nakon što zatražite povrat.)
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu otpremu, kao i upute o tome kako i kamo poslati vaš paket. Artikli poslani natrag nama bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na info@boxica.hr.
Oštećenja i problemi
Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvoda za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo Vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s Vašim određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ili poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.
14-dnevno razdoblje za Europsku uniju
Unatoč gore navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaša roba mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i pošalje povrat novca. Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na info@boxica.hr.